ワトソン

- 質疑応答の自動化人と人が会話の中で質問を投げかけ、それに対して答えるというやり取りは、私たちにとってごく自然な行動です。では、「質問応答」を機械が行うとしたらどうでしょうか？ 実は、人工知能の分野では、コンピュータが人間からの質問に対して自動的に適切な回答を返す「質問応答システム」の研究開発が進められています。この技術の目標は、まるで人間のようにコンピュータに質問の内容を理解させ、膨大なデータの中から最適な答えを見つけ出させることです。そのためには、自然言語処理や機械学習といった高度な技術が欠かせません。質問応答システムが実用化されれば、様々な場面での活用が期待されます。例えば、企業の顧客サポート業務を自動化したり、図書館やウェブサイトでの情報検索をより便利にしたりすることが考えられます。さらに、音声認識技術と組み合わせることで、音声で質問して音声で回答を得るといった、より自然な対話形式のシステムも実現可能になるでしょう。